Новые правила розничной торговли в 2021 году

Правительство постановлением от 31.12.2020 г. № 2463 поменяло правила розничной торговли в России. Для продавцов отменен ряд обязанностей, а покупателям добавлены некоторые права.

Вас заинтересует: Новые законы для бизнеса в феврале 2021 года

Какие обязанности продавцов были исключены

По новым правилам продавцы не обязаны:

• вести книгу отзывов и предложений и давать ее по требованию потребителя;
• бесплатно отгружать крупногабаритный товар на транспортное средство покупателя при доставке его силами;
• предоставлять покупателю по его требованию товарно-сопроводительные документы.

Данные обязанности были вычеркнуты из Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением правительства от 31.12.2020 г. № 2463.

Организации и предприниматели, осуществляющие розничную торговлю либо оказывающие услуги потребителям, обязаны размещать в торговом помещении информацию для потребителя. Обычно место с подобной информацией называется «Уголок потребителя».

Изменения внесены также в обязанность продавцов бесплатно выдавать потребителям аналог либо замену на время ремонта. Список данных товаров длительного пользования был увеличен. Сейчас в него были включены такие товары как ювелирные украшения, а также газовые и газоэлектрические бытовые приборы.

Продавцов обязали раскрывать дополнительные сведения:

• ОГРН;
• e-mail либо номер телефона.

Какие права предоставлены потребителям

По новым правилам продавец не имеет права запрещать покупателю фотографировать товары на торговых объектах. За исключением тех мест, которые не являются предназначенными для свободного доступа потребителей.

Потребителям дали право возврата технически сложных бытовых товаров, транспортных средств и ювелирных украшений, купленных в дистанционном режиме. Возвращать разрешается даже товары надлежащего качества. До этого суды придерживались противоположной позиции.

Помимо этого, отныне продавец обязан передавать товар по адресу, который покупатель указывал при заказе. Получить товар, купленный в удаленном режиме, вправе как непосредственно потребитель, так и третье лицо, имеющее сведения о номере заказа либо иное подтверждение заказа.  До этого третьи лица имели право получать товар исключительно с квитанцией об оплате на руках.

Следует учитывать также, что налоговые органы с 2021 года возобновляют проверки ККТ и касс.

Вас заинтересует: ТОП-10 кредитов в 2024 году от 3,9% годовых

Новые правила разносной торговли

Теперь разрешено реализовывать вразнос:

• продовольственные товары в потребительской упаковке;
• экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм;
• компьютерные программы.

До этого реализация данных товаров вразнос являлась запрещенной, однако в последней редакции Правил эти ограничения были сняты.

Помимо этого, из правил были исключены обязанности продавца иметь прейскурант цен, а также предоставлять покупателям товарные чеки.