Рейтинг доверия россиян банкам

Исследовательский холдинг “Ромир” провел очередное исследование узнаваемости брендов на рынке банковских услуг России, а также доверия россиян конкретным банкам. Оба списка возглавили государственные Сбербанк и ВТБ, причем только эти кредитные организации смогли увеличить уровень доверия себе за два года, прошедших после предыдущего исследования “Ромир”.

Вас заинтересует: Кредиты наличными только по паспорту в 2024 году

Рейтинг доверия россиян банкам — Фото: pixabay.com

Каким банкам россияне доверяют больше всего

Исследование проходило осенью 2020 года. “Ромир” включил в него основных игроков рынка банковских услуг в России. Соответственно, в рейтинге нет региональных или просто не очень больших банков.

Главная задача исследования — оценить репутацию крупных банков. А также проследить ее в динамике, поскольку в 2018 году аналогичный рейтинг той же компанией уже составлялся.

Рейтинг известности возглавили государственные Сбербанк (о его существовании знает 97% россиян) и ВТБ (85%). На третью строчку вышел частный Тинькофф Банк — о нем слышали 78% россиян, за два года банк прибавил 9 п.п. в рейтинге известности.

Сильнее всего вырос индекс узнаваемости Банка Открытие — за два года после предыдущего исследования известность банка выросла на 16 процентных пунктов, с 47% до 63%.

Полностью рейтинг узнаваемости банковских брендов выглядит так:

Банк	Индекс заметности	Изменения с 2018 года
Сбербанк	97%
ВТБ	85%
Тинькофф	78%	+9 п.п.
Альфа-Банк	77%
Почта Банк	76%
Газпромбанк	72%
Совкомбанк	68%	+11 п.п.
Россельхозбанк	67%	-4 п.п.
Райффайзенбанк	65%	+3 п.п.
Открытие	63%	+16 п.п.
Росбанк	57%
Московский кредитный банк	46%	+3 п.п.
ЮниКредит Банк	46%

Что касается рейтинга доверия, то он рассчитывается как разница между хорошо относящимися к банку и доверяющими ему россиянами и теми, кто относится к кредитной организации отрицательно.

Такой рейтинг в том числе отражает то, насколько текущие и потенциальные клиенты банка уверены в его силе, честности и целостности. Здесь три первые строчки занимают государственные Сбербанк, ВТБ и Газпромбанк. Лучшее частное учреждение — Альфа-Банк.

Полностью рейтинг доверия российским банкам выглядит следующим образом:

Банк	Индекс доверия	Изменения с 2018 года
Сбербанк	82%	+13 п.п.
ВТБ	74%	+11 п.п.
Газпромбанк	67%
Альфа-Банк	64%
Россельхозбанк	63%
Райффайзенбанк	59%	-5 п.п.
Совкомбанк	58%	-9 п.п.
Почта Банк	58%
Росбанк	57%	-11 п.п.
Открытие	56%	-16 п.п.
Тинькофф	54%	-4 п.п.
ЮниКредит Банк	52%	-20 п.п.
Московский кредитный банк	52%	-23 п.п.

Интересно, что Сбербанку и Почта Банку больше всего доверяют женщины. Молодежь в возрасте от 25 до 34 лет в принципе более склонна доверять всем банкам без исключения. В этом смысле Почта Банк выглядит наиболее выигрышно, поскольку ему доверяет не только молодежь, но и люди старшей возрастной группы.

Вас заинтересует: Автокредит в 2024 году — ТОП-7 лучших банков

Менее всего склонны доверять каким бы то ни было банкам люди с низкими доходами.