Что делать, если потерял кредитную карту

Никак не можете найти свою кредитную карту? Поговорим о том, что нужно делать, чтобы пропажа карты не привела к финансовыми потерям. В первую очередь, удостоверьтесь, что карта на самом деле утеряна. Может быть, вы просто переложили ее в другое место либо оставили в магазине, из которого только вышли.

Вас заинтересует: Лучшие кредитные карты 2024 года — ТОП-10 самых лучших

Ситуация 1: карта точно потерялась либо ее кто-то украл

Здесь необходимо первым делом заблокировать карту. Поскольку велика вероятность того, что злоумышленники в любой момент могут заплатить ей либо снять деньги. Заблокировать банковскую карту можно несколькими способами:

• По телефону горячей линии. Универсальный метод. Номер для экстренной связи всегда есть на официальном сайте банка.

Лучше заблаговременно записать себе номер горячей линии банка в телефон, чтобы не искать его в экстренной ситуации.

В службе поддержки попросят вам назвать паспортные данные, кодовое слово либо смс-код, который придет вам на телефон. После чего карточку заблокируют.

• Через мобильное приложение. Наиболее быстрый метод, если имеется доступ в интернет, приложение уже есть на телефоне и в нем присутствует функция блокировки карт.
• В интернет-банке. Оптимально, если у вас есть интернет-банкинг и неподалеку имеется гаджет с интернетом. В личном кабинет на сайте банка обычно присутствует кнопка «Заблокировать карту». Решение о блокировке потребуется подтвердить с помощью кода из смс.
• По СМС. Ряд организаций пользуются системой смс-команд. На короткий номер банка потребуется послать кодовое слово (допустим, «блокировка»). В ответном сообщении вам придет код, который потребуется вновь послать на номер банка для подтверждения действия. Однако лучше заблаговременно узнать, есть ли в вашем банке эта услуга, и какие кодовые слова требуется отправлять.
• В отделении банка. Если вы где-то недалеко от отделения банка либо потеряли телефон вместе с картой, то можете написать заявление на блокировку карты в офисе. Для чего обязательно нужен паспорт.

Даже после блокировки карты вы все еще сможете использовать средства со счета – в отделении банка, показав паспорт.

Сразу после блокировки карты вы сможете подать заявку на оформление новой.

Ситуация 2: похоже, карта осталась дома

Если вы все-таки рассчитываете найти карту и предполагаете, что она лежит где-нибудь дома либо на работе, то вам могут подойти следующие варианты действий:

• Временная блокировка. Ряд банков предоставляют услугу временной блокировки: если карта отыщется, то вы сможете ее разблокировать, и в таком случае не понадобится тратить время на оформление новой карточки. Если же пластик все-таки на самом деле потерялся, то карту можно будет закрыть. Услуга временной блокировки может быть доступна в мобильном приложении, онлайн-банке либо через горячую линию.
• Нулевой лимит по всем операциям. Это еще один вариант: карта активна, но ею невозможно ничего оплатить/перевести средства на другой счет. Как правило, сделать нулевой лимит можно в мобильном приложении, онлайн-банке либо через горячую линию. После чего продолжить искать карту.

Следует заблаговременно узнать в  банке, имеется ли возможность временной блокировки карты и изменения лимита. Если выяснится, что ваш банк таких услуг не оказывает, понадобится каждый раз оценивать риски и принимать решение о немедленной блокировке карты насовсем либо ждать и искать ее.

Карта так и не нашлась. Возможно ли ее восстановление?

Если карта не нашлась, но вы планируете и далее использовать этот счет, карту потребуется перевыпустить. Что займет от 1 до 10 дней.

Оформить заявку на перевыпуск карты можно в офисе банка либо в онлайн-банкинге.

Ряд организаций удерживают плату за досрочный перевыпуск в размере от 100 рублей и более, в соответствии с видом карты.

Новую карту привяжут к старому счету, однако номер и ПИН-код у нее станут новыми.

Если вы не желаете использовать старый счет, то просто снимите с него средства в отделении и закройте.

В наше время совершенно не является обязательным носить с собой пластик для оплаты. Такие сервисы, как допустим, Apple Pay и Android Pay дают возможность оплаты со  смартфона. В них используется биометрия, считающаяся надежнее ПИН и СМС-кодов.

Если вы потеряли кредитку с задолженностью, лучше ее перевыпустить. Поскольку вносить платежи по кредиту все равно необходимо, даже если карта потерялась. Пока ожидаете новую карту, обслуживать долг требуется в офисе банка через кассу либо иным способом, прописанным в кредитном договоре.

Что делать, если злоумышленники уже украли средства с карты до того, как я ее заблокировал?

Если будете действовать быстро, у вас будет значительный шанс возвратить потерянное. Вы можете опротестовать операцию по карточке, совершенную преступниками. Однако сделать это необходимо не позже следующего дня после получения оповещения об операции.

Если вы уложитесь в срок, то банк возвратит средства. Но до того он обязан убедиться, что вы не нарушали правил безопасности при пользовании карточкой. Допустим, что вы сами не говорили мошенникам данные карты либо не написали ПИН-код на карте.

Вас заинтересует: Лучшие кредитные карты с бонусными программами в 2024 году

Как держать под контролем все операции по карте?

Чтобы не позволить преступникам украсть ваши средства, внимательно смотрите за всеми операциями по картам. Банк должен оповещать вас обо всех платежах – в договоре должны быть написаны все возможные способы для этого.

Лучше подключить смс-оповещения. В таком случае вы сразу обнаружите списания, сделанные кем-то посторонним, и будете иметь возможность оперативно обратиться в банк. Многие банки удерживают комиссию за смс-оповещения, однако следует оценивать риски и решать, что важнее.

Стандартный, и, как правило, бесплатный вариант – это письма об операциях по e-mail. Однако в этом случае понадобится каждый день читать все письма от банка.

Еще один вариант – push-оповещения в мобильном приложении. Для их получения на телефоне все время должен быть включен интернет.

Отслеживать операции по карте вы также можете в мобильном приложении либо через онлайн-банкинг. Всегда вы сможете также получить выписку по счету в офисе банка/банкомат. Если у вас украдена карта, то есть смысл проверить все последние платежи.