Можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками

В новостях все чаще говорят о случаях, когда граждане добровольно отдают свои деньги мошенникам. И часто вернуть средства можно только с помощью правоохранительных органов. Однако в некоторых случаях можно справиться и своими силами. Расскажем о самых распространенных схемах мошенничества и о том, что делать, если вас обманули на деньги.

Вас заинтересует: Почему банки отказывают в выдаче кредита из-за высокой долговой нагрузки?

Схема 1: знакомый попросил деньги в социальной сети

Это довольно распространенная схема мошенничества. Когда вам пишет ваш близкий человек и просит деньги в долг. Вы, чтобы выручить его, переводите деньги на указанную карту или электронный кошелек. И только через время узнаете, что аккаунт вашего близкого человека был взломан, а свои средства вы отправили мошенникам.

Можно ли вернуть деньги в таком случае? Специалисты, работающие в банках считают, что оспорить эту операцию не получится, поскольку вы добровольно перевели свои средства на указанный счет. Поэтому, чтобы вернуть свои деньги, вам потребуется написать заявление в полицию. Если правоохранительные органы найдут мошенников, вы сможете взыскать с них ущерб.

В заявлении вам обязательно нужно указать следующую информацию:

• фамилию, имя и отчество начальника отдела полиции, ваши фамилию, имя и отчество, адрес места жительства и номер контактного телефона;
• подробное описание произошедшего;
• ваше требования — найти мошенников, возбудить против них уголовное дело и взыскать ущерб;
• доказательство того, что у вас действительно были украдены деньги — например, чек о переводе, переписку в социальных сетях;
• дату и подпись с расшифровкой.

Но будьте готовы к тому, что вы все-таки не сможете вернуть свои деньги, поскольку процент раскрытия подобных дел крайне мал — за то время, что полиция пытается найти мошенников, они успевают обналичить средства и даже потратить их. Директор департамента взаимодействия с клиентами Росбанка считает, что самостоятельно вернуть деньги можно только в том случае, если по какой-то причине банк еще не успел зачислить платеж на счет мошенника. Для этого вам нужно как можно скорее позвонить по телефону горячей линии кредитной организации и попросить отменить перевод.

Схема 2: оплата покупки на копии сайта известной компании

За последние годы участились случаи создания клонов известных сервисов и интернет-магазинов. Например, только с апреля 2020 года было выявлено 58 клонов сайтов Delivery Club и не менее 30 Яндекс.Еды. И чем больше развивается интернет-мошенничество, тем сложнее отличить такие клоны от реальных сайтов.

Итак, можно ли вернуть деньги в таком случае? Это будет зависеть от того, куда именно вы перевели деньги. Если ваши средства ушли на счет частного лица, то, как и в предыдущем случае, вам необходимо обратиться с заявлением в полицию. Однако не стоит забывать, что процент раскрытия таких дел минимальный, а потому вы скорее всего не сможете вернуть свои деньги.

Если вы совершили перевод в пользу юридического лица, вы можете попытаться оспорить операцию — оформить чарджбэк. Для этого вам нужно обратиться в банк с заявлением об отмене операции — сделать это можно как в устном, так и в письменном виде. Кредитная организация изучит детали операции и при необходимости запросит о торговой точки подробности платежа. Если банк одобрит чарджбэк, деньги поступят обратно на ваш счет. В ином случае вам придется писать заявление в полицию.

Приведем реальный пример. Женщина совершила реальную покупку на сайте когда-то действующей мебельной фабрики. Но уже спустя время узнала, что магазин обманул многих своих клиентов и сейчас судится с множеством покупателей. Сначала женщина попыталась вернуть деньги самостоятельно и написала заявление на отмену покупки и возврат средств. Однако позже, когда она не получила средства на свой счет, решила обратиться за помощью в банк. В технической поддержке кредитной организации клиентке помогли оформить чарджбэк. Деньги поступили на счет женщины спустя 10 дней.

Но есть и обратный пример, когда девушка оплатила билеты на самолет на клоне известного сайта. После того как ей не пришли билеты на указанную электронную почту, она проверила платежи в своем онлайн-банке и обнаружила, что ее средства были списаны в пользу какого-то физического лица на QIWI-кошелек. Девушка обратилась в банк для того, чтобы оспорить операцию. Но ей отказали в чарджбэке, поскольку она сама подтвердила перевод кодом из SMS-сообщения.

Таким образом, больше шансов вернуть деньги у людей, которые совершили реальную покупку в интернет-магазине, но по какой-то причине не получили свой товар. А в случае, если вы перевели деньги физическому лицу через копию известного сайта, скорее всего вам потребуется обратиться с заявлением в полицию.

Схема 3: сбор денег больному ребенку

Очень часто мошенники обманывают граждан, организуя якобы сборы средств на лечение больных детей. Причем иногда они не просто публикуют объявления в Интернете, но и взламывают аккаунты людей, а затем рассылают от их имени сообщения друзьям с просьбой помочь маленьким родственникам.

Можно ли вернуть деньги, если вы попались в такую ловушку? Специалисты считают, что вернуть деньги в таком случае крайне сложно, поскольку вы добровольно отправляете деньги физическому лицу, подтверждая свои действия кодом из SMS-сообщения. И на момент, когда вы пытаетесь оспорить платеж, средства, которые вы перевели, скорее всего уже не только сняты со счета, но и потрачены.

Однако специалисты не советуют отчаиваться и рекомендуют все же написать заявление в полицию.

Схема 4: списание средств со счета без ведома клиента банка

Бывает и такое, что мошенники сами узнают все необходимые данные для списания денег со счета и воруют средства без ведома клиента банка. В таком случае у пострадавшего есть 24 часа для того, чтобы обратиться в кредитную организацию и отменить перевод. По закону банк обязан вернуть сумму в полном объеме.

Если же вы все же подтверждали перевод кодом из SMS-сообщения, банк отменит ваш запрос на отмену операции.

Вас заинтересует: Исламский банкинг в России: что это такое и как он будет работать

Как не стать жертвой мошенников?

Для того чтобы не стать жертвой мошенников и не лишиться своих денег, достаточно придерживаться некоторых рекомендаций:

1. Обязательно проверять сайты, на которых вы вводите данные банковской карты или счета. Важно, чтобы в начале адресной строки стоял замочек, а сам адрес начинался с “https”.
2. Открыть отдельную виртуальную карту для совершения платежей и пополнять ее лишь при необходимости. В таком случае, даже если данные вашей карточки попадут в руки мошенникам, вы не лишитесь всех средств, находящихся на счету.
3. Не сообщать данные карты и коды подтверждения сотрудникам службы безопасности банков. Если у вас запрашивают подобные сведения, завершите звонок и самостоятельно перезвоните в call-центр кредитной организации.
4. Если вам поступило сообщение от близкого человека с просьбой перевести ему деньги, убедиться в том, что вы имеете дело именно с ним, а не с мошенником.
5. Не переводить деньги по незнакомым реквизитам, если хотите помочь больным детям. В таком случае будет уместнее найти проверенный фонд и отправлять помощь туда.
6. Установить на телефон программу, которая будет распознавать звонки от мошенников.