Что делать, если потерял карту Тинькофф

Несмотря на внедрение QR-кода при оплате, традиционный банковский пластик по-прежнему широко используется гражданами России. Чем чаще используется банковская карта, чем выше риск ее потерять. В этой статье мы рассмотрим, что нужно предпринять владельцу карты Тинькофф при потере пластика, а также обсудим, как восстановить магнитный носитель.

Вас заинтересует: Баллы Браво Тинькофф — что это и как работает

Первые действия после потери карты

Обнаружение потери банковской карты в самый ответственный момент – неприятная ситуация. Определенная доля негодования может настигнуть в самый неподходящий момент – при оплате товара на кассе или около банкомата. Ситуация станет ещё более напряжённой, если была утеряна кредитная карта. В таком случае при обнаружении пластика злоумышленник может использовать заёмные средства на свое усмотрение. Что делать в такой ситуации?

Для начала владельцу карты нужно успокоиться и не предпринимать импульсивных решений, связанных с блокировкой карты. В большинстве случаев их находят в сумках, в верхней одежде или дома. Если проверка не принесла результата, стоит предпринять определенные действия.

Что нужно предпринять при потере банковской карты

Сначала нужно постараться узнать точную причину отсутствия банковской карты – пластик можно потерять самостоятельно или стать жертвой злоумышленника. Стоит признать, что в первом случае риск остаться без денег относительно невысокий, но если пластиковую карту украли целенаправленно, нужно как можно скорее ограничить доступ к носителю.

Как правило, владельцы карточек провоцируют злоумышленников на кражу карточек. Например, некоторые оставляют платежный носитель на видном месте. Другие наносят данные ПИН-кода на поверхность карты. Более того, система бесконтактных расчетов позволяет злоумышленнику совершать покупки в стационарных торговых точках без указания ПИН-кода. Оплатить покупки в интернет-магазинах чужой картой можно в том случае, если система не предусматривает подтверждение операции по СМС.

Если банковская карта не была обнаружена в течение нескольких часов после пропажи, следует заблокировать пластик. Рекомендуется тщательно осмотреть дом, мебель, портмоне и сумки. Для блокировки карты можно использовать один из приведенных вариантов:

1. Позвонить по номеру телефона горячей линии — 8 800 755-10-10.
2. Зайти в личный кабинет.
3. Использовать мобильное приложение банка.
4. Также в мобильном приложении банка, можно заморозить карту. После этого картой нельзя будет расплатиться и снять с нее наличные, но вы сможете совершать платежи и переводы в приложении и личном кабинете. В отличие от заблокированной, замороженную карту можно активировать в любой момент.

Затем клиенту необходимо обратиться в банк и заказать перевыпуск карты. Выпуск новой карты может занять от 2 до 5 рабочих дней.

Как восстановить утерянную карту?

Для восстановления банковской карты предусмотрено несколько инструментов. Разблокировать карту можно по телефону горячей линии или через личный кабинет в мобильном приложении. Так как у Тинькофф нет стационарных отделений, все алгоритмы выполняются в режиме онлайн.

Что делать, если злоумышленники использовали деньги с банковской карты?

Если злоумышленники нашли карту и использовали средства, нужно в срочном порядке блокировать пластик. Также нужно написать заявление о возврате денег и отказаться от проведенной операции. Сообщите менеджеру банка о произошедшем, и сотрудник расскажет, что нужно предпринять в этой ситуации.

Заявления рассматриваются в течение трёх месяцев. Такой длительный период объясняется тем, что финансовой компании нужно обратиться к руководству платежной системы. Однако, гарантировать успешность операции невозможно.

Теоретически такие преступления могут раскрыть автоматически. Мошенники иногда совершают глупые ошибки – пополняют средства на телефон или оплачивая личные услуги.

Также банки предлагают услуги по страхованию денег на ваших картах, например Тинькофф предлагает услугу «Защита карты» — страхование денег на всех ваших картах Тинькофф за 99 ₽ за расчетный период.

Банк вернет до 100 000 ₽, если деньги украдут в результате разбоя или грабежа, а также если обманом узнают реквизиты карты: например, если вы расплатитесь на поддельной странице оплаты в интернете или вашу карту считает скиммер — это устройства, которые мошенники устанавливают на банкоматы, чтобы запоминать данные карт. Страховка действует не только в России, но и за границей.

Как не допустить потерю банковской карты?

Если вы потеряли банковскую карту Тинькофф, следуйте вышеуказанным советам и в срочном порядке заблокируйте пластик. Чтобы не допустить повторения ситуации, выполните следующие рекомендации:

1. Не храните пластик в кошельке. Многие клиенты хранят банковские карты в бумажнике. Такие аксессуары притягивают внимание злоумышленников в первую очередь. Поэтому храните ценные вещи в потайном отделе или во внутренних карманах верхней одежды.
2. Не разглашайте информацию о доступной сумме на карте. Если не планируете использовать карту в ближайшее время, спрячьте ее. Это поможет избежать вероятности самовольного снятия финансовых средств.
3. Сохраняйте бдительность. Не стоит подсчитывать деньги около банкомата. Вынимайте купюры осторожно.
4. Не разглашайте информацию о доходах, ближайшем пополнении или балансе банковской карты.
5. Оставляйте банковскую карту дома, если намерены посетить кафе или ресторан. Как правило, под воздействием алкоголя сложно себя контролировать.

Вас заинтересует: Как проверить баланс на Тинькофф

Часто задаваемые вопросы

Блокируется ли утерянный пластик после перевыпуска?

Если была утеряна карта, необходимо в срочном порядке заблокировать пластик. Эти действия исключат вероятность снятия или иного способа использования финансовых средств. После перевыпуска, утерянная карта будет заблокирована навсегда.

Можно ли отследить действия злоумышленников по совершенным операциям?

Отследить каждую операцию мошенника не всегда возможно. Но иногда злоумышленники, потеряв осторожность, могут оплатить товары в интернете, указывают личные данные или совершают покупки в крупных торговых точках. Эти действия могут помочь сотрудникам правоохранительных органов.

Кто обязан возместить ущерб?

Нельзя допускать передачу или утерю банковской карты. С технической точки зрения банк не нарушал договоренностей с клиентом, поэтому финансовые компенсации не предусмотрены.

Можно ли испортить кредитную историю при потере пластика?

Если была утеряна дебетовая карта, то переживать нужно лишь за личные финансы. Но при потере кредитной карты и в случае использования финансов в рамках предоставленного лимита, погашать заем придется самостоятельно. В противном случае кредитный рейтинг может пострадать. Блокируйте утерянные кредитные карты сразу после обнаружения пропажи.

Как быстро заблокировать карту Тинькофф?

Заблокировать карту можно, если позвонить по телефону горячей линии (8 800 755-10-10); в мобильном приложении банка или отправив короткое сообщение на номер 2273 (+7 903 767-22-73). В последнем случае необходимо написать 4 последние цифры банковской карты.